Met een zekere trots presenteert JungleMinds de vijfde editie van Finest Fifty e-commerce. Ook dit jaar vormt het boekje een samenvatting van observaties uit onze onderzoeks- en adviespraktijk. Elk jaar vormen enkele thema's de leidraad in het boekje, ditmaal de vier standaard stappen in een koopproces:

1. Komen: het binnenkomen op de website, via e-mail, bannering, advertising, affiliate of virale campagnes of via sociale en/of mobiele netwerken.
2. Kijken & Kiezen: het proces van oriënteren op een product of dienst.
3. Kopen: het online bestellen van een product of dienst.
4. Terugkomen en servicen: het terugkeren van bezoekers naar de website, als ook de online klantenservice.
   

Elke case behandelen we aan de hand van een screenshot en een korte toelichting. Wat zie je? Waarom is het goed? en: Wat kun je er van leren?