Vakbeurs TCD 2010 stabiel in roerige tijden

Opnieuw ruim 9.000 bezoekers in drie dagen

Woerden, 3 mei 2010 – De vakbeurs TCD 2010 heeft van 27 tot en met 29 april 9167 bezoekers mogen ontvangen in de Jaarbeurs Utrecht. Daarmee is het aantal bezoekers nagenoeg gelijk aan 2009. Vorig jaar passeerden 9.230 bezoekers de entree. Daarmee is de grootste vakbeurs in de Benelux op het gebied van klantcontact, e-commerce en dialoogmarketing een stabiele factor in roerige tijden gebleken. TCD 2011 vindt plaats van 19 tot en met 21 april 2011.

“Veel bedrijven en organisaties zijn zich bewust van het feit dat een investering in de vakgebieden klantcontact, e-commerce en dialoogmarketing noodzakelijk is om sterker uit de crisis te komen”, aldus Paul Petermeijer, algemeen directeur van TCD-organisator BBP. “De ontwikkelingen in deze vakgebieden gaan onverminderd door, aangejaagd door de razendsnelle technologische ontwikkelingen. Daardoor blijft TCD 2010 interessant voor zowel exposerende ondernemers als bezoekende professionals.”

Inspiratie
Ruim 180 exposanten hebben de gelegenheid genomen bezoekers te voorzien van informatie over de nieuwste producten en diensten. De vele sprekers, waaronder key notes als Martha Rogers, Ben Tiggelaar, Mark Lammers, Egbert Jan van Bel en Goos Eilander, stonden garant voor verrassende inzichten, inspiratie en praktisch toepasbare kennis. Beursbezoekers hebben dan ook in grote getale een of meerdere van de ruim 80 lezingen bezocht.

Lancering
Een van de hoogtepunten tijdens TCD 2010 was de realisatie en lancering van LaKuit.nl, de nieuwe webwinkel van Win Een Webwinkel-winnares Cailin Kuit. Haar webwinkel in plantaardige huidverzorgingsproducten werd tijdens de beurs in drie dagen gerealiseerd met hulp van professionele partners als mijnWinkel, TNT Post Pakketservice, Thuiswinkel.org, Copernica, Speurders, ICTRecht, Rabobank, Reeleezee, HostingXS en Twinkle.

Awards
Een ander bijzonder programmaonderdeel van TCD 2010 was het Telecommerce Gala in het Beatrix Theater. Ook dit jaar werden tijdens het gala de Nationale Contact Center Awards uitgereikt voor beste prestaties in de klantcontactbranche. NUON kwam met maar liefst drie awards als de grote winnaar uit de bus. Andere winnaars waren Connexxion, PGGM, Heineken, American Express, ICS, Samsung, Unamic HCN en T-Mobile.

Contactcenters en het goede doel
De goedendoelen-sector maakt veelvuldig van contactcenters gebruik en kwam tijdens het gala ruimschoots aan bod. De Samenwerkende Hulporganisaties SHO viel de eer te beurt om de Promotion Award in ontvangst te nemen. Deze prijs wordt jaarlijks uitgereikt aan een persoon of organisatie die een wezenlijke bijdrage levert aan een positieve beeldvorming en uitstraling voor de contactcenterbranche. SHO won de award door de vrijwillige inzet van talloze contactcenter-medewerkers en bekende Nederlanders tijdens de Haïti-actie.

Kwart miljoen
Een vaste traditie van de contactcenter branche is uitreiking van de Plantronics Telesales Team Trophy. Facilitaire en inhouse contactcenters binden met elkaar de strijd aan om in twee weken tijd zoveel mogelijk donaties te werven. De vijftien contactcenters die dit jaar mee gedaan hebben, zijn erin geslaagd € 253.677,- bijeen te brengen voor AMREF Flying Doctors. Jacqueline Lampe, directeur AMREF Flying Doctors Nederland, was blij verrast met het totale donatiebedrag: “Onvoorstelbaar dat de deelnemende teams dit in slechts twee weken hebben gerealiseerd. Als particuliere gezondsheidsorganisatie zijn we grotendeels afhankelijk van giften. Met dit enorme bedrag kunnen we een extra inspanning doen om malaria te voorkomen, te helpen herkennen en behandelen.” In de categorie facilitair won AnnieConnect het goud en in de categorie inhouse ging het goud naar NUON.