CCM
CCM biedt overzicht op het gebied van technologie, verbetering van processen en een efficiëntere inzet van mensen om het dagelijks customer servicemanagement en operationele klantcontact te verbeteren én concurrerend te maken. Het magazine biedt inzicht en inspiratie door visies en werkwijzen van succesvolle spelers te belichten.
CCM, Customer Contact Magazine, is al meer dan 17 jaar het meest toonaangevende vaktijdschrift op het gebied van klantenservice. Centraal staat het communiceren met de klant, gericht op klanten werven, klantenservice, verkoop aan klanten, klanten behouden en klanten terugwinnen.
Customer Contact Magazine (CCM) richt de pijlen op ondernemende customer servicemanagers en klantcontactmanagers in Nederland en Vlaanderen met praktische dossiers over actuele thema's die het vakgebied raken.
